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특이민원 대응능력 향상 및 피해예방
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| ↑↑ 예천군, 민원실 특이민원 대비 모의훈련<사진=예천군 제공> |
이번 훈련은 특이민원 발생 대비 상황을 가정하고 상황별 대응 요령에 따라 ▲민원인 중재 시도 ▲웨어러블카메라 녹화 ▲비상벨 호출 및 청원경찰 민원인 제지 ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 및 경찰 인계 순으로 진행됐다.
예천군은 전국적으로 특이민원이 해마다 증가하고 공무원 대상 폭언·폭행 등 위법행위가 급증함에 따라 민원담당 직원의 안전한 근무환경 조성과 직원들의 대응 능력 향상을 위해 군청뿐 아니라 12개 읍·면 행정복지센터에서도 매년 2회 실시하고 있다.
아울러, 안전하고 편안한 민원 처리 환경을 조성하기 위해 군청 민원실에 청원경찰을 배치했으며, 목걸이 형태 카메라인 웨어러블 캠을 도입하고 비상벨을 설치해 운영 중이다.
임미란 종합민원과장은 “민원실은 누구나 찾고 머무는 공간인 만큼 공무원과 민원인 모두 안전한 환경에서 마음 편히 소통할 수 있는 공간으로 조성하기 위해 노력하고 있으며, 군을 찾는 민원인이 쾌적한 환경에서 민원 업무를 보고 만족과 감동의 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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![카카오톡](javascript:sendKakaoLink('예천군, 민원실 특이민원 대비 모의훈련','http://m.smnews.co.kr/view.php?idx=243181','예천군은 지난 27일 청내 종합민원실에서 예천경찰서와 합동으로 \"특이민원 대비 모의훈련\"을 실시했다.이번 훈련은 특이민원 발생 대비 상황을 가정하고 상황별 대응 요령에 따라 ▲ 민원인 중재 시','http://www.smnews.co.kr/data/newsThumb/1724811838ADD_thumb580.JPG');){kind=link}