대구시 서구는 중앙부처 및 민간에서 제공되는 다양한 복지서비스를 손쉽게 찾아볼 수 있도록 “한눈에 보이는 복지서비스 매뉴얼”을 만들었다. 다양한 복지서비스가 있음에도 제공하는 기관별로 산재해 있고 복잡한 내용과 개별사업별 홍보 및 안내로 서비스 제공에 어려움을 겪어왔다. 이를 해소하기 위해 서구는 복지서비스 정보를 쉽게 찾아 제공할 수 있도록 한권의 매뉴얼을 제작·배부해 활용하고 있다. 매뉴얼에는 노인, 여성, 아동, 장애인 등에 관한 구 자체 복지사업를 비롯해 중앙부처 사업은 물론 민간기관 서비스까지 총 120개 서비스를 수록했다. 또한 각종 복지시설 현황 및 사업별 내용, 선정기준, 지원대상, 신청·처리 절차, 상담전화 등 주민이 궁금해 하는 사항들이 자세히 담겨있다. 매뉴얼은 복지통장, 지역사회보장협의체위원, 방문간호사, 독거 노인생활관리사 및 주민에게 제공하여 복지사각지대 발굴을 위한 정보제공에 활용할 뿐만 아니라 맞춤형복지서비스 제공을 위한 종합안내서로서 주민복지만족도 제고에 기여할 것으로 기대된다. 대구=김해동 기자 khd1267@naver.com