↑↑ 지적민원 신청 QR코드를 사용 중인 민원인의 모습<영천시 제공>

영천시가 지적민원 신청서 작성이 어려운 시민 불편을 해소하기 위해, 3월부터 QR코드를 활용한 안내 서비스를 시행한다.

그동안 지적민원 신청 시 다양한 민원 서식과 복잡한 작성 방법으로 직원 안내를 기다려야 하는 경우가 많았으며, 재작성이나 재방문으로 인해 민원접수 시간이 길어지는 불편함이 있었다.

이에 시는 이를 해소하고자 30여 종 지적민원 신청서 작성 예시 자료를 시청 누리집에서 제공하고, 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 QR코드 안내문을 민원창구와 읍·면·동 행정복지센터, 관내 경로당에 부착해 지적민원 신청서 작성 안내 서비스를 제공한다.

신청서 작성 시 스마트폰으로 QR코드를 촬영해 시청 누리집에 접속한 후 민원 목록에서 필요한 자료를 선택하면, 작성 예시를 참고해 보다 쉽고 빠르게 신청서를 작성할 수 있다.

시 관계자는 “기존의 법정 서식자료 제공에 그치지 않고 작성 예시 자료까지 함께 제공해 민원인에게 실질 도움이 될 것으로 기대된다”며, “앞으로도 적극행정을 통해 시민 만족도를 제고할 수 있도록 서비스 개선에 지속 노력하겠다”고 말했다.