↑↑ 국민건강보험공단 대구경북지역본부가 오는 16일부터 점심시간 휴무제를 지역 내 25개 지사·출장소로 확대한다.

국민건강보험공단 대경지역본부가 오는 16일부터 점심시간 휴무제를 지역 25개 지사·출장소로 확대한다.

건보공단 대경본부는 민원 서비스 품질을 높이고 직원 휴식권을 보장하기 위해 점심시간 휴무제를 기존 시범운영 지역에서 대구 4곳과 경북 17곳 등 21개 지역으로 확대한다. 이에 따라 지난 6월부터 시범운영 중인 4곳을 포함해 대경지역 전체 25개 지사·출장소에서 낮 12시~오후 1시까지 민원실 운영과 전화상담이 중단된다.

이번 조치는 기존 교대 근무 방식으로 발생하는 민원 대기시간을 줄이고 직원의 충분한 휴식을 보장해 업무 효율성을 높이기 위해 추진됐다. 건보공단은 휴무제 확대에 따른 주민 불편을 줄이기 위해 홈페이지와 모바일 앱을 통한 비대면 민원서비스 이용을 안내하고, 운영 과정에서 발생하는 불편사항도 지속적으로 점검할 계획이다.

박성희 건보공단 대구경북본부장은 “점심시간 휴무제 시행으로 일부 불편이 발생할 수 있는 만큼 사전 안내와 민원 대응에 힘쓰겠다”며, “고객 의견을 수렴해 서비스 개선을 이어가겠다”고 말했다.