↑↑ 문경시, 민원업무 공무원 힐링 워크숍 개최<문경시 제공>

문경시는 지난 25일부터 26일까지 1박 2일에 걸쳐 문경시 본청 및 읍면동 민원담당 공무원 30명을 대상으로 힐링 워크숍을 개최했다.

이번 연수는 행정서비스 접점에 있는 담당자들의 민원업무로 인한 직무스트레스 해소 및 민원인 유형별 대처요령 교육을 통해 업무역량을 강화하기 위해 마련되었으며, 민원응대 특강 및 충남 보령의 힐링 명소인 계화예술공원 견학, 짚라인 체험으로 심신 재충전의 시간을 가졌다.

교육에 참여한 직원들은 “쉼이 필요한 시기에 자연 치유를 통한 힐링연수로 그동안 쌓인 피로와 스트레스를 해소하고, 직원 화합 게임을 통해 타부서 민원담당 동료와도 친해지는 계기가 됐다”며“바다를 가로지르는 짚라인 체험으로 마음껏 소리를 지르며 스트레스가 해소됐고, 이번 연수로 얻은 추억과 전문적인 민원 응대법을 원동력으로 삼아 시민에게 더욱 친절한 마음으로 응대할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

신현국 시장은 “최근 집단·악성민원이 증가하는 상황 속에서 이번 워크숍으로 민원담당 공무원의 지친 마음을 치유하고 재충전의 시간을 가짐으로써 궁극적으로 대민서비스의 질이 향상되도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다. 오재영 기자