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| ↑↑ 상주시 2024년 하반기 민원담당공무원 특이민원 응대 및 친절교육<상주시 제공> |
상주시가 민원담당 공무원을 대상으로 민원 응대 및 친절에 대해 교육했다.
지난 21일 문화회관에서 본청 인허가 담당자 및 24개 읍·면·동 민원 담당당자 등 500여 명이 참석한 이 교육은 최근 지속적으로 증가하는 고충․악성민원 등 특이한 민원에 대응할 수 있도록 전문성을 갖추기 위해 마련된 교육이다.
강연은 국민권익위 이용범 사무관(前특별민원전문관)을 초청해 특이한 민원을 직접 관리한 노하우를 전달하고 효과적인 응대 방법에 초점을 맞추어 진행했다.
한편 시는 민원담당공무원 의료비 및 심리상담비 지원, 민원담당공무원 힐링 프로그램 운영, 민원응대직원 보호조치 음성안내 강화, 민원처리담당자 휴대용 보호장비 운영지침 일부 개정 등을 통해 민원담당자의 안전한 근무환경 조성에 최선을 다하고 있다.
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